【泉源：Techweb】【作者：老喵】

快递企业总体满足度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。其中民众满足度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。

其中民众满足度得分为84.2分较2019年上升0.2分；时测满足度得分为69.2分较2019年下降1.3分。

从全国重点地域快递服务时限测试效果来看受新冠肺炎疫情影响2020年全国重点地域快递服务全程时限为58.23小时较2019年延长2.03小时。72小时准时率为77.11%较2019年降低2.15个百分点。从月度情况看1-3月受到显著影响全程时限显着延长72小时准时率显著下降。自4月开始随着复产复工的效果显现逐步靠近正常水平。

日前对外公布了2020年快递服务满足度观察和时限测试效果。从快递服务满足度观察效果来看2020年快递服务总体满足度得分为76.7分较2019年下降0.6分。

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